Para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Tungurahua Ltda. “COACET”, el garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales de sus socios, clientes, usuarios y colaboradores es vital. Por esta razón se definen en este documento, políticas relacionadas al tratamiento de los datos en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente.

POLÍTICAS GENERALES

1. Este documento es clasificado como público, por esta razón, cualquier persona interesada puede acceder a su información, la misma debe encontrarse publicada en el sitio web institucional.
2. En caso de modificaciones de este documento se debe informar a los titulares a través de algún canal electrónico institucional.
3. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Tungurahua Ltda será el responsable del tratamiento de datos personales de sus socios, clientes, usuarios y colaboradores.
4. El titular dará su autorización libre y voluntaria para que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Tungurahua Ltda sea la responsable del tratamiento de sus datos personales con el fin de cumplir las condiciones necesarias para la prestación efectiva de los servicios solicitados.
5. El titular autorizará al responsable el ofrecimiento de productos y servicios financieros u otros, pudiendo ser revocado en cualquier momento por solicitud del titular.
6. Se designará por parte del Responsable un Delegado de Protección da Datos, quien será el encargado de velar el cumplimiento de normas y políticas relacionadas a la protección de datos personales.

POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Integrantes del Sistema de Protección de Datos

Los integrantes del sistema de protección de datos personales son los siguientes:

• Titular;
• Responsable del tratamiento;
• Encargado del tratamiento;
• Autoridad de Protección de Datos Personales;
• Delegado de protección de datos personales; y,
• Destinario.

Titular

Los colaboradores, socios, clientes y/o usuarios, (Titulares) cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento por parte de la Cooperativa, tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercerse en cualquier momento:

A la información: El titular de los datos personales tiene el derecho a estar informado basado conforme a los principios de lealtad y transparencia.

De acceso: El titular tiene derecho a conocer y obtener gratuitamente, del responsable del tratamiento todos sus datos personales y a su información.

De rectificación y actualización: El titular tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento la corrección y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.

De eliminación: El titular tiene derecho a solicitar al responsable de datos que suprima sus datos personales, exceptuado los que, por medio de otra ley o resolución del organismo de control ampare a la cooperativa su resguardo.

De oposición: El titular tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales.

A la portabilidad: El titular tiene derecho a recibir sus datos personales del responsable del tratamiento en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, ínter-operable y de lectura mecánica y a conservar sus características o transferirlos a otros responsables del tratamiento.

A la suspensión del tratamiento: El titular tendrá derecho a solicitar al responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos. Si el responsable o encargado del tratamiento de datos personales se negara, el titular puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, la suspensión se prorrogará hasta la finalización del procedimiento administrativo.

Responsable del tratamiento

La COACET garantizará y cumplirá en estricto apego a los principios y derechos plasmados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para el ofrecimiento de productos y servicios financieros y no financieros dirigidos a nuestros socios, clientes y/o usuarios contando con un equipo humano calificado y alianzas estratégicas que garantizan la transparencia, seguridad y protección integral. 

Se pone a disposición los datos del Responsable del tratamiento, para que el titular pueda contactarse y hacer uso de sus derechos apegados a las leyes y normativas vigentes:

Responsable: Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Tungurahua Ltda.

Dirección Matriz: Av. Las Américas 12-88 y Bolivia (Ingahurco) Ambato– Ecuador.

Correo electrónico: info@coacet.fin.ec

Teléfonos: 032521414 – 032521354 – 032521243

Sitio Web: https://www.coacet.fin.ec/

Encargado del tratamiento

El encargado actuará a nombre del Responsable, con el fin de brindar un correcto tratamiento de los datos personales que la COACET protege.

La Cooperativa garantizará por medio de un contrato que todos los encargados actúen acordes a las normativas y leyes vigentes.

El encargado de tratamiento de datos personales tendrá las mismas obligaciones que el responsable de tratamiento de datos personales.

Autoridad de Protección de Datos Personales

La Autoridad de Protección de Datos Personales es el órgano de control y vigilancia encargado de garantizar a todos los ciudadanos la protección de sus datos personales, y de realizar todas las acciones necesarias para que se respeten los principios, derechos, garantías y procedimientos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales Ecuatoriana.

Cualquier incumplimiento a las medidas de protección, derechos, peticiones que el titular realice, puede ser notificadas a la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Delegado de protección de datos personales

El delegado de protección de datos personales tendrá las siguientes funciones y atribuciones:

• Asesorar y supervisar al responsable, al encargado del tratamiento, sobre las disposiciones, normativas, leyes y buenas prácticas de protección de datos.
• Supervisar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en esta ley, el reglamento, las directrices, lineamientos y demás regulaciones emitidas por la Autoridad de Protección de Datos Personales;
• Asesorar en el análisis de riesgo, evaluación de impacto y evaluación de medidas de seguridad y supervisar su aplicación.
• Cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales y actuar como punto de contacto con dicha entidad, con relación a las cuestiones referentes al tratamiento de datos personales.
• Las demás que llegase a establecer la Autoridad de Protección de Datos Personales con ocasión de las categorías especiales de datos personales.

Se detalla los datos del Delegado de la protección de datos personales que la COACET designó, para que el titular pueda contactarse y hacer uso de sus derechos apegados a las leyes y normativas vigentes:

Cargo: Delegado de Protección de Datos Personales

Domicilio: Ambato – Ecuador.

Correo electrónico: protecciondatos@coacet.fin.ec

Teléfonos: 032521414 – 032521354 – 032521243 ext 125

Destinatario

Con el fin de cumplir el principio de transparencia y comunicación, la COACET puede transferir local y/o internacionalmente los datos personales a su cargo a proveedores. La COACET, exigirá a los terceros a quienes se envíen los datos personales el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de los mismos.

Los datos personales también pueden ser revelados a las autoridades, agencias gubernamentales reguladoras, o a terceros, en caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones o requerimientos de la autoridad competente.

Los proveedores destinatarios de datos personales son:

BANCO DE DATOS	DESTINATARIO	FINALIDAD
Socios, Clientes y/o Usuarios	Proveedor: Caja Central Financoop RUC: 1791708040001 Quito – Ecuador	Plataforma Cooperativa Digital de la Caja Central Financoop
Socios, Clientes y/o Usuarios	Proveedor: BSoft Developers S.A. RUC: 1792093694001 Quito – Ecuador	Gestión de Riesgo Financieros
		Gestión de Lavado de Activos
Socios, Clientes y Usuarios	Proveedor: Seguros Pichincha RUC: 1791289927001 Quito – Ecuador	Contratación de Seguros y reaseguros
Socios, Clientes y Usuarios	Proveedor: Telconet S.A. RUC: 0991327371001 Quito – Ecuador	Prestación de Servicios Corporativos (Aplica solamente lo que se refiera al servicio de -Servidor Virtual- en el Data Center Quito
Socios, Clientes y Usuarios	Proveedor: Bravo Saldana Max Nikolay RUC: 1706486170001 Quito – Ecuador	Envió de mensajes electrónicos para información y publicidad.

Tratamiento de datos personales

Finalidades del tratamiento

Según sea el caso, los datos personales brindados a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Tungurahua Ltda. tendrán como finalidad uno o más de los propósitos que a continuación se listan:

• Cumplimiento de las condiciones necesarias para la prestación efectiva del producto o servicio contratado.
• Tramitación de requerimientos y/o reclamos.
• Uso del servicio de la aplicación web y móvil de la Cooperativa Digital.
• Gestión de actividades para la prevención, detección y erradicación del delito de lavado de activos y del financiamiento de delitos en las entiendas financieras de la economía popular y solidaria.
• Controlar la seguridad física y de la información de los colaboradores, socios, clientes y/o usuarios de la COACET y establecer medidas de seguridad según sea el caso.
• Prospección de nuevos clientes, ofrecimiento de productos y servicios financieros u otros (De no autorizar la COACET solo podrá usar los datos para la ejecución del contrato o servicio requerido).
• Gestión, calificación, contratación y seguimiento de terceros.
• Gestión para la selección, contratación y administrativa del colaborador (capacitaciones, evaluaciones de desempeño, riesgos laborales y salud ocupacional.)

Obtención de datos personales

La adquisición de los datos se lo hace mediante los siguientes servicios o canales de la Cooperativa:

• Proceso de Captaciones
• Proceso de Colocaciones
• Cooperativa Digital Web y APP
• Página web (https://www.coacet.fin.ec/)
• Celebración de contratos (con terceros o colaboradores).
• Control de las personas que visitan las instalaciones de la Cooperativa.
• Captación de imágenes a través de sistemas cerrado de videovigilancia.

Datos obtenidos en forma pasiva

Cuando se utilizan los servicios web de la Cooperativa podrá recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta datos acerca del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre del proveedor, hora de acceso y/o ubicación geográfica aproximada; mediante el uso de estas herramientas no se recolectan directamente datos personales de los usuarios.

Sin embargo, el usuario de los sitios web de la COACET tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet.

Datos personales de tratamiento

Con el fin de cumplir los objetivos descritos y los medios de relección de datos, se detalla los tipos de datos que la COACET tendrá como responsabilidad para su tratamiento.

• Datos de identidad, identificativos y personales.

(cedula, pasaporte, nombres, apellidos, domicilio, teléfono, correo, fotografías, fechas de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares, genero u otros relacionados).

• Económicos, financieros y de seguros.

(ingresos, gastos, activos, pasivos, patrimonio, datos bancarios, planes de pensión, jubilación, créditos u otros relacionados).

• Datos de navegación web y geolocalización.

(datos acerca del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre del proveedor, hora de acceso y/o ubicación geográfica aproximada u otros relacionados).

• Académicos y formación.

(expediente académico, formación y titulación).

• Médicos o de salud

(controles médicos e historial clínico).

Plazo de conservación

Los datos del titular serán almacenados por la Cooperativa única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas y en observancia del plazo de conservación de otras leyes o en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales.

Consentimiento

La cooperativa solicitará el consentimiento específico, informado e inequívoco a los titulares de los datos personales sobre los que requiera realizar el tratamiento.

Se han establecido los siguientes mecanismos para su recolección tales como:

• Por medio escrito.
• Mediante la Banca Web (Cooperativa Digital), que permita al titular dar el consentimiento de forma digital.
• Mediante la Banca móvil (APP Cooperativa Digital).
• Por correo electrónico.

Atención de solicitudes y reclamos de titulares

Las vías que la COACET ha implementado para garantizar el ejercicio de los derechos del titular, son a través de la presentación una solicitud por medio de los siguientes medios:

• Petición por el Portal web institucional (https://www.coacet.fin.ec/contactos-coacet/)
• Contacto por correo electrónico al Responsable o Delegado de la protección de datos (detallados en este documento), donde puede ingresar la solicitud o consultar información de sus datos personales.
• De forma presencial con la entrega de la solicitud dirigida al Representante Legal o Delegado de protección de datos personales.
• SOLICITUD PARA EJERCER DERECHOS (Descargar)

La veracidad de las solicitudes y reclamados serán comprobadas por el Delegado de Protección de datos personales de la COACET, para lo cual se determinan los siguientes plazos de atención:

DERECHO	PLAZO DE ATENCIÓN
Acceso	Quince (15) días laborables
Rectificación y actualización
Eliminación
Oposición
Suspensión

*Estos trámites serán gratuitos